Bespreek het met je (regie)behandelaar
Wij vragen je om klachten en opmerkingen in eerste instantie te bespreken met de betreffende (regie)behandelaar. Samen kunnen we onderzoeken wat er speelt, en zullen we ons best doen dat jij je gehoord voelt.
Kwaliteit en klachten
Hoe wij onze zorg organiseren, en wat je kunt doen als je ergens niet tevreden over bent.
Kwaliteitsstatuut GGZ
Iedere aanbieder van geestelijke gezondheidszorg is verplicht een kwaliteitsstatuut te hebben. Daarin staat hoe wij de zorg organiseren en wie welke rol heeft in jouw behandeling. Je kunt het statuut hieronder als pdf openen of downloaden.
Alle medewerkers van Sa4-Zorg doen hun uiterste best om goede zorg en hulp te bieden. Toch kan het zijn dat je achteraf niet volledig tevreden bent over de samenwerking. Aan jouw opmerkingen of klacht hechten wij groot belang. Enerzijds om onze dienstverlening te verbeteren, anderzijds omdat wij de tevredenheid van onze cliënten en relaties hoog in het vaandel hebben. Hieronder lees je wat je met je klacht of opmerking kunt doen.
De klacht indienen bij een externe partij
Leidt dat niet tot het gewenste resultaat, dan kun je kosteloos gebruikmaken van het onafhankelijke Klachtenloket Zorg of De Geschillencommissie, waarbij Sa4-Zorg zich heeft aangesloten. We waarderen het als je klachten eerst met ons bespreekt, maar je hebt ook het recht om deze organisaties direct te benaderen.